8 ottobre 2024 ▪ DigitalPA è orgogliosa di annunciare il rilascio di due innovativi strumenti che potenziano l’assistenza clienti: l'Help Center e il chatbot Digito, entrambi basati sull’intelligenza artificiale. I nuovi servizi sono stati resi disponibili gratuitamente e in esclusiva a tutti i clienti DigitalPA.

L'Help Center è una piattaforma informativa completa che offre risposte immediate, guide dettagliate e risorse sempre aggiornate sul funzionamento e sulle potenzialità delle piattaforme software, oltre che su normative e best practice. Digito, il chatbot disponibile sia sul portale che all’interno degli applicativi DigitalPA, fornisce assistenza 24/7, rispondendo in tempo reale alle richieste degli utenti e aiutandoli ad automatizzare operazioni di routine come l’apertura dei ticket di assistenza tecnica.

Le potenzialità dell’intelligenza artificiale sono esaltate da un team redazionale composto da consulenti specializzati nelle tematiche dell’e-Procurement, degli appalti, della trasparenza e dell’anticorruzione, responsabile della cura dei contenuti e del loro aggiornamento costante.

"Con l'Help Center e Digito, puntiamo a rivoluzionare l'assistenza clienti per il settore pubblico e privato", ha dichiarato Giovanni Salutari, responsabile del Reparto Assistenza e Consulenza di DigitalPA. "Immagina un assistente sempre disponibile, pronto a rispondere alle tue domande in qualsiasi momento e in modo preciso.

Grazie all’intelligenza artificiale e alle tecnologie più avanzate, questa realtà è ora possibile: l’innovazione ha reso i nuovi strumenti capaci di adattarsi alle esigenze specifiche, gestendo le richieste in modo sicuro e confidenziale”.

L'iniziativa risponde alla crescente esigenza delle organizzazioni di semplificare il lavoro quotidiano in un contesto in rapida evoluzione, caratterizzato da nuove normative e sfide digitali. DigitalPA conferma così il suo impegno nell'innovazione e nel supporto ai propri clienti, combinando tecnologia di prima classe ed expertise umana.