La piattaforma intelligente che ottimizza lo scambio di informazioni con gli utenti

URP in Cloud è la soluzione che permette di gestire in maniera efficiente, intuitiva e centralizzata le comunicazioni.

Tramite un sistema multicanale composto da un portale web e da una applicazione per smartphone e dispositivi mobili, l'utente potrà inviare facilmente segnalazioni, quesiti, che verranno smistate in modo intelligente al reparto preposto, riducendo i tempi di gestione e di risposta. La dashboard intuitiva permette agli operatori interni di gestire le comunicazioni in modo strutturato e personalizzabile secondo il tipo di organizzazione.

La piattaforma URP in Cloud può essere resa facilmente accessibile al pubblico all’interno di una pagina sul sito ufficiale, oppure mediante l’app dedicata.

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software gestione ufficio relazioni con il pubblico

Che cosa può fare URP in Cloud

PER L'UTENZA

Iscrizione semplice e guidata al portale, con possibilità di registrarsi rapidamente anche tramite SPID o CIE
Gestione stato dei ticket e notifiche automatiche
Segnalazioni georeferenziate e consultazione mappa del territorio
Creazione e gestione semplificata delle segnalazioni, con la possibilità di allegare foto o documenti

PER L'AMMINISTRAZIONE

Categorie personalizzate, con inoltro automatico ai referenti e diversi livelli di priorità
Report e statistiche per il monitoraggio delle performance
Calcolo esatto dei tempi di risposta in base al calendario degli orari di apertura

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Vantaggi per le Pubbliche Amministrazioni

Snellimento dei processi e riduzione dei compiti manuali degli operatori
Monitoraggio della gestione delle richieste da parte dei responsabili
Facilità di implementazione e conformità normativa
Comunicazioni centrallizzate in un unico sistema

Vantaggi per le Aziende

Categorie personalizzabili con le funzionalità IA
Accessi e permessi differenziati per ruolo
Procedura guidata per richieste e segnalazioni: l'utente può inviare segnalazioni in autonomia tramite moduli personalizzabili online

URP in Cloud è un software certificato da AGID
e presente nel marketplace SaaS di ACN - Agenzia per la Cybersicurezza nazionale

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